Teslimat ve İade Şartları

1. Anında Elektronik Teslimat

helloHub , bulut tabanlı bir hizmet yazılımı (SaaS) platformudur. Bu nedenle fiziksel bir ürün teslimatı veya kargo gönderimi bulunmamaktadır. Hizmetin teslimatı, satın alma/abonelik işleminin lisanslı sanal POS altyapımız üzerinden başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında gerçekleşir. Kullanıcının erişim yetkileri anında aktifleştirilir ve panel kullanıma açılır.

2. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları kapsamında yer almaktadır.

Ayrıca helloHub platformu ticari/kurumsal (B2B) kullanıcılara yönelik hizmet sunduğundan, taraflar arasındaki ilişkiler Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine tabidir. Tüketici Kanunu kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkı kurumsal alımlarda geçerli değildir.

3. Abonelik İptali ve Süreçler

Kullanıcılar, aylık veya yıllık helloHub aboneliklerini diledikleri zaman platform paneli üzerinden iptal edebilirler. Abonelik iptal edildiğinde:

• Kullanıcının erişimi, ödemesi yapılmış olan mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
• Mevcut dönemin sona ermesiyle birlikte yeni bir abonelik ücreti yansıtılmaz.
• Mevcut dönem içinde kullanılmayan günlere ait kısmi ücret iadesi yapılmamaktadır.

4. İstisnai İade Koşulları

Platformdan kaynaklanan ve teknik ekibimiz tarafından 7 iş günü içerisinde giderilemeyen kronik sistem hataları nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda, teknik iade incelemesi başlatılır. Yapılan inceleme sonucunda onaylanan iadeler, kullanıcının ödemeyi gerçekleştirdiği kredi kartına 5-10 iş günü içerisinde iade edilir (banka süreçlerine bağlı olarak süre değişkenlik gösterebilir).

5. İletişim Bilgileri

İptal ve iade süreçleriniz ile ilgili her türlü başvuru için aşağıdaki destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: