Gizlilik Sözleşmesi

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Globalmeta Teknoloji A.Ş. ("Şirket") mülkiyetindeki helloHub platformunun aboneliği ve kullanımı sırasında kullanıcıların paylaştığı kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve saklanmasına ilişkin esasları belirlemektedir.

2. Veri İşleme İlkeleri

Kişisel verilerinizin işlenmesinde KVKK (6698 Sayılı Kanun) ve GDPR direktiflerine tam uyum sağlamaktayız:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma.
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme.
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma.
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.

3. İşlenen Veri Kategorileri

SaaS lisans sözleşmemizin ifası ve WhatsApp API operasyonlarının yürütülmesi amacıyla işlenen verileriniz şunlardır:

• Kullanıcı Kimliği: Ad, soyad, unvan.
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası.
• Firma Bilgileri: Şirket unvanı, vergi dairesi/numarası, adres.
• Sistem Logları: IP adresi, API kullanım logları, tarayıcı/cihaz bilgileri.
• Ödeme Bilgileri: Lisanslı ödeme geçidi (iyzico vb.) tarafından üretilen güvenli ödeme token'ları. Kredi kartı şifre veya ham bilgileri sunucularımızda tutulmaz.

4. Üçüncü Kişilerle Veri Paylaşımı

Verileriniz Şirketimiz tarafından satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılır:

• WhatsApp Business API entegrasyonu kapsamında Meta Platforms Inc. ile,
• Abonelik ücretlerinin tahsili amacıyla BDDK lisanslı sanal POS altyapıları ile,
• Kanuni yükümlülükler gereği resmi kurum ve yetkili yargı makamları ile.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı korunması için SSL şifreleme, sınırlandırılmış sunucu yetkilendirmesi ve modern siber güvenlik protokolleri uygulanmaktadır.

6. Veri Sahibi Hakları ve İletişim

Kullanıcılar, KVKK 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanmak veya veri işleme süreçleri hakkında bilgi almak için Şirketimize başvurabilirler: