Kullanım Koşulları
Son güncelleme: Mart 2026
Bu Kullanım Koşulları, Globalmeta Bilişim A.Ş. tarafından işletilen helloHub platformunun kullanımını düzenler. helloHub'a erişerek veya kullanarak bu koşullara bağlı olmayı kabul edersiniz.
1. Tanımlar
"Platform", helloHub mesajlaşma platformu, API hizmetleri ve ilişkili araçları ifade eder. "Kullanıcı", hesap oluşturan veya Platformu kullanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. "Hizmetler", Platform aracılığıyla sağlanan WhatsApp Business API entegrasyonu, paylaşımlı gelen kutusu, otomasyon, analitik ve geliştirici araçlarını kapsar.
2. Hesap Kaydı
Platformu kullanmak için doğru ve eksiksiz bilgilerle bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. En az 18 yaşında olmanız veya kuruluşunuz adına bu koşulları kabul etme yetkisine sahip olmanız gerekir.
3. Kabul Edilebilir Kullanım
Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve Meta'nın WhatsApp Business Politikası'na uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Spam, istenmeyen mesaj gönderemez veya Platformu yürürlükteki yasa ve düzenlemeleri ihlal eden herhangi bir faaliyet için kullanamazsınız. helloHub, bu koşulları ihlal eden hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.
4. API ve Entegrasyon Koşulları
helloHub REST API, webhook'lar ve JavaScript Widget SDK erişimi, planınızda tanımlanan hız limitleri ve kullanım kotalarına tabidir. API anahtarları ve erişim belirteçleri gizlidir ve kamuya açık olarak paylaşılmamalıdır. helloHub, makul bir süre önceden bildirimde bulunarak API spesifikasyonlarını değiştirebilir.
5. Faturalandırma ve Ödemeler
Hizmet ücretleri seçtiğiniz plana göre faturalandırılır. WhatsApp mesaj ücretleri, sıfır markup ile Meta'nın resmi fiyatları üzerinden yansıtılır. Faturalar USD cinsinden düzenlenir. Vadesi geçmiş ödemeler, 7 günlük ek sürenin ardından hizmet askıya alınmasına neden olabilir.
6. Veri İşleme
helloHub, verileri KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR gereksinimlerine uygun olarak işler. Müşteri verileri Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Veri işleme hakkında ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamıza bakınız.
7. Hizmet Seviyesi
helloHub, %99,9 platform erişilebilirliğini hedefler. Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden bildirilir. Kurumsal plan müşterileri özel SLA anlaşmaları alır.
8. Sorumluluk Sınırlaması
helloHub, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki 12 ay içinde tarafınızca ödenen ücretleri aşamaz. Bu sınırlama, ağır ihmal veya kasıtlı kötü davranıştan kaynaklanan zararlar için geçerli değildir.
9. Fesih
Taraflardan herhangi biri 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Fesih üzerine helloHub, 30 gün boyunca veri dışa aktarma işlevi sağlayacaktır. Bu sürenin ardından veriler, veri saklama politikamıza uygun olarak kalıcı olarak silinecektir.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul, Türkiye mahkemelerinde çözülecektir.