Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Mart 2026
Bu Gizlilik Politikası, Globalmeta Bilişim A.Ş. ("helloHub", "biz") olarak platformumuzu kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Topladığımız Veriler
Şu kategorilerde veri topluyoruz: Hesap bilgileri (ad, e-posta, şirket bilgileri), kullanım verileri (API çağrıları, giriş etkinliği, özellik kullanımı), iletişim verileri (platform üzerinden işlenen mesajlar) ve teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri).
2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Verilerinizi Platform hizmetlerini sağlamak ve iyileştirmek, işlemleri gerçekleştirmek ve faturalama bildirimleri göndermek, hizmet güncellemeleri ve güvenlik uyarıları iletmek, yasal yükümlülüklere uymak ve hizmetlerimizi geliştirmek için anonimleştirilmiş analizler üretmek amacıyla kullanıyoruz.
3. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileri şu temellere dayanarak işliyoruz: sözleşmesel gereklilik (talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak için), meşru menfaatler (platformumuzu iyileştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için), yasal yükümlülükler (KVKK, GDPR ve diğer geçerli yasalara uymak için) ve rıza (istediğiniz zaman geri çekebileceğiniz pazarlama iletişimleri için).
4. Veri Depolama ve Güvenlik
Tüm veriler Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Durağan ve aktarım halinde şifreleme, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri ve izinsiz giriş tespit sistemleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. WhatsApp mesaj içeriği Meta tarafından uçtan uca şifrelenir ve helloHub tarafından erişilemez.
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca şu taraflarla paylaşıyoruz: Meta (WhatsApp Business API işleyişi için gerekli olduğunda), bulut altyapı sağlayıcıları (barındırma hizmetleri için), ödeme işlemcileri (faturalandırma için) ve yetkililer (yasa veya mahkeme kararı gereğince).
6. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz: kişisel verilerinize erişim, yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme, verilerinizin silinmesini talep etme, veri işlemeye itiraz etme, veri taşınabilirliği ve rızanızı geri çekme. Bu haklarınızı kullanmak için privacy@hellohub.ai adresinden bize ulaşın.
7. Çerezler
Platform işlevselliği için zorunlu çerezler ve kullanım kalıplarını anlamak için isteğe bağlı analitik çerezler kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için Çerez Politikamıza bakınız.
8. Veri Saklama
Hesap verilerini aboneliğiniz süresince artı 30 gün saklıyoruz. Mesaj günlükleri, yasa tarafından daha uzun bir süre gerekmedikçe 90 gün süreyle saklanır. Anonimleştirilmiş analitik veriler süresiz olarak saklanabilir.
9. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya platform bildirimi yoluyla iletilecektir.
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya veri haklarınızı kullanmak için Veri Koruma Görevlimize privacy@hellohub.ai adresinden veya şu adrese yazarak ulaşabilirsiniz: Globalmeta Bilişim A.Ş., İstanbul, Türkiye.